Nieuws

Vul het klantentevredenheidsonderzoek van NORMA in!

Wat gaat NORMA onderzoeken?
Wat vinden onze aangeslotenen/rechthebbenden & intermediairs van onze dienstverlening?

Naast vragen over hoe men onze dienstverlening ervaart (o.a. contact met ons, onze communicatie, MyNORMA, reglementen en onze eigenschappen/kernwaarden) en wat er beter kan vragen we ook naar wat we goed doen. Daar kunnen we veel van opsteken.

De insteek is positief, maar we staan zeker ook open voor verbetering en zullen op basis van de resultaten in 2019 een verbeterplan opstellen en uitrollen.

Voor meer informatie kan je kijken op:
https://www.stichtingnorma.nl/nieuws/klanttevredenheidsonderzoek/